Avbokning är kostnadsfri upp till 7 dagar före ankomst och måste göras skriftligen av huvudbokaren. Mottagningsdatumet är avbokningsdatumet. Avbokningar som görs från och med den 7:e dagen före ankomst eller senare debiteras en avgift på 30 %.
Vid utebliven ankomst debiterar Das Moselhaus hela vistelsens kostnad.